文档帮助中心
售后服务保证
1、商城商品在上架时会对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%。
2、设备类产品我公司保证负责进行安装调试。如果产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的维修保养服务。
3、属于下列情况之一的不给予免费保修，但可以实行合理的维修保养服务。
*超过保修期; *不能提供购买凭证的;
*未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的(特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏);
*客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修，拆卸产品的;
*使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏;
*由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的;
*其它非产品自身原因造成的故障或损坏。
4、保修期内产品使用过程中出现问题，我公司技术人员将做到有问必答，属于产品质量问题的，我公司保证24小时内给予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证18小时到达现场。
